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Garantia

A Costa da Luz comercializa joias elaboradas com metais nobres de qualidade. Nossas peças são elaboradas com cuidado individual e atenção, garantindo qualidade aos nossos clientes.

Condições Gerais

- As joias comercializadas pela Costa da Luz têm garantia de 1, 3 anos ou permanente, dependendo da peça adquirida pelo cliente. O prazo é determinado no momento da escolha da joia, levando em conta os metais utilizados na confecção da mesma. A garantia é intransferível e contra qualquer defeito de fabricação e problemas nos folheados;

- Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos;

- A Costa da Luz cobre qualquer problema de escurecimento ou descasque de seu folheado, seja ele em Ouro, Prata ou Black Rutênio, com exceção de peças que sofreram desgastes físicos como quebras, amassados, dobras ou atrito decorrentes de seu USO INDEVIDO. O rompimento de soldas também é garantido, salvem casos onde o mau uso da joia seja comprovado após análise técnica;

- Quebra de pedras por choques decorrentes de quedas não são de responsabilidade da empresa;

- A garantia será cancelada se houver tentativa de conserto ou uso de cola;

- Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia junto com o produto;

- O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente;

- Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.